Beratung
Allgemeines
Im Laufe des Studiums werden nahezu alle Studierende mit der einen oder anderen Hürde konfrontiert. Dabei zu helfen, diese zu überwinden, gehört zu den wichtigsten Aufgaben einer Studienvertretung. Dabei kann es sich um einfache Auskünfte zu Studienplan oder Lehrangebot handeln, um angeblich ungerechte Behandlung durch PrüferInnen oder durch negativ auffallende Lehrveranstaltungen. In jedem Fall ist darauf zu achten, dass korrekte Auskünfte geliefert werden. Im Zweifelsfall empfiehlt sich ein Anruf im ÖH-Beratungszentrum.
Erstsemestrigen- und allgemeine Studieninformationen
Am Beginn jedes Semesters sollten StVen für die StudienanfängerInnen spezielle Beratungsstunden anbieten, in denen wichtige Informationen für den Studienbeginn vermittelt werden können. Zentral bedeutend ist dabei die Vermittlung der Studienstruktur und die Bereitstellung entsprechender Unterlagen. Diese Informationen können meist auf der Homepage des Fachbereichs oder der ÖH Salzburg gefunden werden. Darüber hinaus ist es sinnvoll, Erstsemestrigen den Umgang mit PLUSonline, Blackboard und der universitären E-Mail Adresse zu erläutern. Diese Erstsemestrigenberatung kann in gewissem Maße vergütet werden (siehe dazu die Email-Aussendungen des Wirtschaftsreferats).
Gerade wenn viele Studierende zur Erstsemestrigenberatung erscheinen und Bedarf an allgemeinen Informationen zum Studium, sowie einer Einschulung in den Umgang mit genannten Online-Platformen besteht, empfiehlt es sich, in kurzen Vorträgen die allgemeinen Punkte (z.B. Studienplan, PLUS-Online, etc.) zu erklären und dann in Kleingruppen einzelne Fragen zu besprechen.
Studienspezifische Informationen
Die Studienvertretung ist die wichtigste Instanz zur Vermittlung von studienspezifischen Informationen. Dank der Nähe einer StV zur jeweiligen Studienrichtung, den Gremien, welche die Studienpläne erarbeiten, zum Lehrpersonal und den Studierenden verfügen die StVen meist über detailreiche Informationen, welche von anderen Stellen der ÖH Salzburg nur nach längerer Nachforschung erarbeitet werden können. Bei allgemeinen, nicht unmittelbar studienspezifischen Fragen wird die Rückfrage oder der Verweis auf das ÖH-Beratungszentrum in der Kaigasse nahe gelegt.
Wenn neue MitarbeiterInnen in das StV-Team aufgenommen werden, empfiehlt es sich, sie zu den wichtigsten Informationen der StV-Beratung einzuschulen, zB den Frequently Asked Questions. Praktischerweise werden StVen gerade zu Semesterbeginn mit vielen allgemein formulierten Fragen überhäuft, die sich nach einer frühen, einführenden Beschäftigung mit den Studienplänen und dem Lehrangebot beantworten lassen. Bei Fragen, die nicht sofort beantwortet werden können, können Schlüsselinformationen häufig auch beim ÖH-Beratungszentrum oder auf den Homepage der ÖH Salzburg oder der Universität Salzburg gefunden werden.
Insbesondere zu Studiumsbeginn fällt es vielen Studierenden schwer, zu durchblicken, bei welchen Stellen welche Information und Formulare einzuholen sind, beispielsweise Stipendienanträge. Die Anmeldung zu Lehrveranstaltungen etwa ist in Zeiten des PLUSonline sicherlich einfacher geworden, dennoch tauchen in dieser Angelegenheit immer wieder Fragen auf. Gerade für höhersemestrige StV-MitarbeiterInnen sollte es im Regelfall kein Problem sein, grundlegende Fragen zu beantworten und Studierenden Hilfe zu leisten. In Bezug auf Sozialleistungen können wichtige Auskünfte im ÖH-Beratungszentrum oder beim ÖH-Sozialreferat eingeholt werden.
Hilfeleistung bei Prüfungen
Studierenden kann es eine erhebliche Hilfe sein, wenn sie vor Prüfungen über deren Inhalt und den/die PrüferIn Informationen bekommen und Lernunterlagen verfügbar sind. Eine Option ist es, Fragestellungen vergangener Prüfungen zu sammeln und als exemplarisches Anschauungsmaterial bereit zu stellen.
Unterstützung bei Beschwerdefällen
Die StV ist neben dem ÖH-Beratungszentrum die erste Anlaufstelle für Studierende in Problemlagen. Diese Probleme können vielfältig sein: Von Konflikten mit Lehrenden über Schwierigkeiten bei der Anrechnung von Lehrveranstaltungen bis hin zu Auseinandersetzungen mit anderen Studierenden. Manche Probleme lassen sich mit Hilfe der StV direkt vor Ort am Fachbereich lösen. Dabei haben StVen mehrere Handlungsmöglichkeiten. Sie können sich darauf beschränken, Informationen bereitzustellen, etwa zur Rechtslage oder in Form von neutraleren Einschätzungen. Darüber hinaus können StVen selbst intervenieren, zB indem sie das Gespräch mit den am Konflikt Beteiligten suchen oder eine höhere Autorität einschalten, wie die Fachbereichsleitung, den ÖH-Vorsitz oder das Rektorat. Bei Problemen von Studierenden, die die Möglichkeiten der StV überfordern, ist es sinnvoll, das ÖH-Beratungszentrum zu kontaktieren. Dieses kann entweder selbst aktiv werden oder in Frage kommende Stellen kontaktieren.
ÖH-Beratungszentrum
beratung@oeh-salzburg.at
Bildungspolitisches Referat der ÖH Salzburg
bildung@oeh-salzburg.at
Bildungspolitisches Referat der ÖH-Bundesvertretung
bipol@oeh.ac.at